1. Condiciones Generales

• Inspección al recibir: Recomendamos realizar una revisión detallada de su mercadería al momento de recibirla.
• Plazo de solicitud: Dispone de un periodo de 15 días una vez recibido el pedido para gestionar cualquier incidencia. Finalizado este plazo, no se admitirán reclamaciones.
• Estado del producto: No se aceptarán devoluciones de productos con señales de mal manejo, manipulación inadecuada o empaques dañados por parte del cliente.

2. Motivos de Aplicación

• Devoluciones: Aplican exclusivamente para productos con daños o desperfectos de fábrica.
• Cambios: Aplican en caso de recibir referencias distintas a las solicitadas. El cambio se realizará por el mismo código de producto; en caso de no haber existencias, podrá seleccionar un artículo de igual valor.

3. Resolución de Saldo (Nota de Crédito)

Es importante señalar que no se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias. El monto aprobado por la devolución se acreditará como un descuento aplicable en su próxima compra, garantizando la continuidad de su inventario.

4. Gestión de Logística y Costos

Al utilizar proveedores logísticos externos, los costos de transporte para retornos corren por cuenta del cliente. Distribuidora Sary facilita la gestión de recolección bajo las siguientes tarifas y condiciones:

Nota: En el caso de C807 Xpress, es indispensable enviar el comprobante de transferencia a nuestras cuentas oficiales para proceder con la generación de la guía de recolección.

1. Elegibilidad y Cobertura

• El servicio está disponible para todos nuestros clientes, siempre que la localidad de destino cuente con cobertura por parte de nuestra empresa de mensajería aliada.
• Puede ser solicitado desde el primer pedido.

2. Intentos de Entrega y Restricciones

La disponibilidad de este servicio se basa en la responsabilidad compartida. Es compromiso del cliente asegurar que habrá una persona autorizada para recibir y cancelar el pedido en el domicilio indicado. Por ello, aplicamos la siguiente normativa en caso de entregas fallidas:

• Primer intento: Si el pedido no puede ser entregado, se reprogramará una segunda y última visita.
• Segundo intento fallido: Si el pedido es devuelto tras dos intentos, el beneficio de Pago Contra Entrega quedará suspendido permanentemente al cliente.
• Reactivación: Para volver a realizar pedidos (únicamente mediante transferencia bancaria previa), el cliente deberá liquidar el costo operativo de $5.00 correspondiente a la guía del envío no recibido.

3. Método de Pago al Recibir

• Una vez confirmada la orden bajo esta modalidad, no se permiten cambios en el método de pago al momento de la entrega.
• El pago debe realizarse exclusivamente en efectivo. De no contar con el monto exacto o el medio de pago acordado, el transportista no entregará el paquete y este retornará a bodega, considerándose como un intento fallido.